¿Por qué es tan importante el Black Friday para el e-commerce? Empecemos por el principio: la próxima fecha está fijada para el viernes 24 de noviembre de 2023, y las empresas se preparan para un aumento explosivo de las ventas online. Sin embargo, el éxito no sólo viene determinado por los productos y los descuentos que se ofrecen. Durante este día, es esencial prestar atención a los detalles. No sólo hay que vigilar cuidadosamente el stock de productos, sino que es igualmente crucial prestar atención al embalaje que se utilizará para proteger y presentar los productos.
Ahora es el momento de abrir las puertas digitales y prepararse para desatar el apocalipsis de las ventas. Incluso (y sobre todo) con el embalaje adecuado.
El Black Friday y el auge del e-commerce
El Black Friday es el día de compras por excelencia, que despierta una gran expectación, tanto en línea como fuera de ella. Cada año, el Black Friday cae el día después de Acción de Gracias. Este acontecimiento marca el inicio oficial de la temporada de compras navideñas. Comienza en la medianoche del jueves, abriendo la puerta a una serie de ofertas y descuentos excepcionales que se prolongan hasta el Cyber Monday. Es una auténtica caza de descuentos, ya que el 70,7% de los italianos considera que el Black Friday es la oportunidad perfecta para comprar los regalos de Navidad. En 2022, las ventas alcanzaron niveles récord, con cerca del 80% de los consumidores aprovechando la oportunidad para adquirir los productos deseados a precios rebajados o para anticipar las compras navideñas.
Aunque esta tradición tiene orígenes estadounidenses, ha ganado popularidad en todo el mundo, dando lugar a una auténtica «semana negra» de compras en línea, en la que cada compra conlleva inevitablemente una nueva caja que manipular.
En 2023, se espera que el comercio electrónico mundial crezca hasta una cifra estimada de 6,5 billones de dólares, por encima de los 3,5 billones registrados en 2019.
Black Friday: ¿qué es?
El Black Friday, aunque hoy se asocia a menudo con las compras por Internet, tiene raíces históricas que se remontan al pasado. Uno de los acontecimientos clave que contribuyeron a darle forma se organizó en Nueva York en 1924, durante la época dorada de los «»locos años veinte»». Este acontecimiento fue promovido por los famosos grandes almacenes Macy’s, que ocuparon toda una extensión desde Herald Square, en el corazón de Manhattan, extendiéndose desde Broadway hasta la Séptima Avenida a lo largo de la calle 34. Macy’s ya había adquirido notoriedad por su participación en el Macy’s Thanksgiving Day Parade. El punto culminante de este glamuroso desfile marcaba el inicio oficial de la temporada navideña con la llegada de Papá Noel a Macy’s, en la calle 34.
Macy’s fue una de las primeras empresas en aprovechar la oportunidad de utilizar el ambiente festivo y el espíritu navideño para atraer clientes ofreciendo descuentos y promociones especiales.
La era del e-commerce
Pero, ¿qué papel desempeña el embalaje en todo esto? El embalaje del e-commerce desempeña un papel crucial durante el Black Friday y no debe subestimarse. Un punto clave es que el embalaje del e-commerce es a menudo la única interacción física que los clientes tendrán con su marca. Los compradores online no pueden tocar o probar físicamente un producto antes de comprarlo, por lo que el embalaje se convierte en el puente entre el mundo virtual y el mundo real.
El impacto de los embalajes
El aumento de la popularidad del e-commerce es una tendencia clara, acentuada por la pandemia y la comodidad de las compras en línea. Según un informe de Mastercard SpendingPulse, en Estados Unidos el comercio digital representó el 21,6% de las ventas totales en 2022.
Las categorías de productos más populares durante el Black Friday incluyen electrónica, moda, compras rápidas, salud y belleza, turismo y edición. Este evento ha captado todos los segmentos del mercado, y el mensaje es claro: comprar online durante el Black Friday es rápido, eficiente y divertido. Además de ser una tendencia.
Las empresas ya se están preparando para acoger a nuevos clientes durante este periodo, en el que la experiencia del cliente, incluida la facilidad para abrir el envase, desempeña un papel fundamental. Cada tipo de producto requiere un embalaje específico para garantizar la máxima protección. Solo en Italia, más de 24 millones de personas comprarán por Internet, gastando entre 50 y 500 euros. Las compras híbridas del Black Friday son, por tanto, una oportunidad crucial para que las empresas garanticen una experiencia de compra óptima y promuevan la eficacia de sus envases.
El arte de embalar para el Black Friday
Para las empresas en línea, el Black Friday es una oportunidad ineludible. Invertir en la creación de un embalaje específico para este día puede marcar la diferencia. El aumento de las ventas conlleva inevitablemente un incremento de la cantidad de embalajes, pero nunca debe pasarse por alto su importancia. Quedarse sin cajas en un momento de picos de ventas podría ser perjudicial para la empresa, socavando los esfuerzos y la estrategia de ventas. Las empresas se hacen preguntas importantes:
- ¿Cómo percibe el cliente la experiencia de desembalaje?
- ¿Estará a la altura de las expectativas?
- ¿Consigue captar y mantener la atención del consumidor?
- ¿Cómo se comparan la experiencia en línea y fuera de línea?
Ventajas e inconvenientes de los embalajes del Black Friday
La importancia del embalaje en el e-commerce va mucho más allá de la mera protección del producto durante el envío. Hoy en día, los clientes son más exigentes que nunca y ya no aceptan embalajes de cartón innecesariamente grandes, sobre todo cuando contienen pequeñas compras. Un embalaje adecuado, fabricado con materiales reciclables y con un diseño atractivo, se ha convertido en un requisito indispensable para fidelizar a los clientes.
En un estudio conjunto, NIQ y McKinsey constataron que los consumidores son más fieles a los productos con fuertes reclamos de sostenibilidad. Según el Informe de Sostenibilidad de los Bienes de Consumo (CPG) 2023 de NIQ, el 92% de los compradores afirman hoy que la sostenibilidad es importante a la hora de elegir una marca. No se trata de una tendencia pasajera, sino del futuro de las preferencias de los consumidores.
En relación con el Black Friday, este acontecimiento ofrece importantes ventajas para las empresas de e-commerce. Como hemos dicho, es importante utilizar los embalajes como una herramienta de marketing adicional durante este tipo de ocasiones.
Sin embargo, también existen desventajas a la hora de cambiar el embalaje para eventos como el Black Friday. Puede suponer costes adicionales y, para las empresas que se inician en el comercio electrónico, los cambios de embalaje pueden resultar inviables.
Por qué Packly es un gran aliado durante el Black Friday
Cuando las compras en línea alcanzan su punto álgido y las empresas compiten por descuentos y ofertas irresistibles, Packly no está desprevenida.
En el sector del comercio electrónico, elegir las cajas adecuadas para el embalaje es crucial. Las cajas deben ser funcionales, proteger los productos durante el transporte, ser sostenibles y reflejar la imagen de la marca. Packly ofrece soluciones personalizadas para ayudar a las empresas a cumplir estos requisitos con eficacia. En la plataforma puedes crear cajas personalizadas y decir adiós al sobreembalaje y a los residuos. Esto es crucial en ocasiones como el Black Friday, cuando el número de envíos alcanza cotas astronómicas y a cada producto le corresponde una caja.
Por no hablar de los precios competitivos, ¡que son una gran oportunidad para las pequeñas empresas! ¿En resumen? Un verdadero aliado integral, que le permitirá perseguir su objetivo de crecimiento y éxito sin obstáculos significativos.
Conclusiones
En una época en la que el e-commerce no deja de crecer, el Black Friday representa una oportunidad de oro para las empresas. Crear un embalaje llamativo y de alta calidad puede marcar la diferencia entre el éxito de las compras y la decepción de los clientes. Invertir tiempo y energía en planificar una estrategia de Black Friday orientada al embalaje puede reportar importantes beneficios. Si la clave del éxito reside en un embalaje a medida, Packly es la respuesta. Con una enorme biblioteca de plantillas y la posibilidad de previsualizar el embalaje en 3D, es prácticamente imposible cometer errores a la hora de crear el embalaje perfecto para el Black Friday.
